般特仪器：用户至上 将复杂的操作简单化

　　9月15日--9月17日，2010慕尼黑上海分析生化展在上海新国际博览中心隆重举行。来自22个国家和地区的468家领先企业齐聚亮相analytica China 2010，为观众带来最新科学仪器、尖端分析测试技术，提供全方位的实验室解决方案。展会首日，数千名专业观众在此进行采购、交流和学习，盛况空前。
　　
　　中国化工仪器网作为此次展会的特邀支持媒体,对此次展会进行了全方位的报道.在展会现场,中国化工仪器网对上海般特仪器有限公司亚太区市场总监陈琦先生进行了视频采访,请他跟大家分享一下般特仪器的发展历程及市场现状,让大家更深一层的了解上海般特仪器有限公司.
　　chem17:各位网友各位观众大家下午好！我们现在在般特仪器的展位前，请两位简单的介绍下自己？
　　
　　陈琦：大家好！我是负责中国及亚洲区市场的经理陈琦
　　
　　Gcoff：大家好！我是美国过来专门负责欧美区市场的经理Gcoff
　　
　　chem17：般特作为国内仪器制造企业的知名品牌，在行业内也有一定的影响，请您简单为我们介绍下公司的状况？
　　
　　陈琦：般特仪器是一家专业设计和制造电化学仪器的科技股份企业，是中国的出口制造商之一，自公司成立起，公司一直注重产品的研发和创新，我们投入了大量的研发资金和人力资源去提升产品的质量和外观，以使我们的产品更有竞争力，我们的研发团队始终会跟随的科技的发展，使用最新的技术去创造一些更为卓越的产品，通过这些研究和设计，目前我们公司的各款产品，无论的精确度和稳定性都有比较好的表现，同时高度集成化的设计风格以及设计前对客户应用的研究，使得般特仪器的各款产品不仅使用便捷而且易于维护。我们集成多年的制造经验， 现在般特仪器形成了电化学，物理光学两个产品领域，这些产品包括PH，溶解氧，氧化还原电位，ORP，离子计，盐度计，旋光仪，搅拌机等，基于微处理器的这些产品不仅具有良好的性能，而且还具有一致化和人性化的操作功能，您学会了一台仪器的操作，就可以使用所有的般特产品。为了使全球的客户便捷的使用我们的产品，我们企业配备了许多应用工程师，可以随时解答您的疑问。在全球的任何国家任何时间您都可以联系中国或者美国的客户服务中心。基于对全球市场的一些了解和我们的营销政策，我们正成为日益优秀的OEM供应商和合作伙伴。通过几年的开阔和积累，我们和全球的23个国家建立了贸易联系和合作，公司的介绍大致就是这样，谢谢！
　　
　　chem17：您刚才已经说了般特和全球的23个国家建立的合作，那么是什么原因让般特如此的注重国际市场呢？
　　
　　陈琦：首先，我们考虑到国际化是中国企业希望做或者正在做的一件事情，问题就是谁做的更好，谁就能在市场上更领先，当前我们认为仪器市场或者其他市场不在是一个封闭的市场，我们完全不能保证自己的产品不受到来自其他国家产品的冲击，那么为什么我们不能主动的参与竞争，而要被动的去加入竞争呢？何况众所周知中国具有较好的产业配套服务，丰富的工程师和人力资源。这是其他国家不具有的优势。因此只要我们整合好这些资源，我们就一定具有竞争力，同时为国际企业服务，也能有效的保障企业的管理、产品性能等环节的先进性。
　　
　　其次，对品质的管理，在海外具有绝对的重要性，无论是因为法律规定或者市场竞争形成的。因此科学的测试方法和仪器将帮助他们以最低的损耗去达到这个目标，使他们的利润最大化，因此仪器在海外市场企业的普及率是远远高于我国的，正是大众有了这样的认识，我们认为国际市场的有效性更高，需求量更大。
　　
　　Gcoff：般特的产品真的是适合很多的市场，不管是欧美，南美很多国家，我们就是要进入这些市场。
　　
　　chem17：谢谢两位非常详尽的介绍，其实般特已经在美国设立了一个公司，请问当时是出入什么样的考虑在美国成立公司，是因为美国的客户比较多，还是为了开阔更多的美国市场？
　　
　　陈琦：首先我们认为美国市场是一个非常重要的市场，原因是据我们了解，美国仪器的使用量几乎是整个欧洲的总和。而且在仪器的先进性方面，美国是具有一定的代表性的，换句话说就是美国是这个行业先进性的龙头。正是因为他有这样的效用，而且美国是最大的仪器市场，因此它也有很大的辐射作用。这就是我们为什么要重视美国市场的原因之一。
　　
　　其次，中国的产品在目前世界的营销当中不存在大的质量问题、不存在价格问题，服务是国外客户比较犹豫的问题。我们中国在销售产品的时候往往忽略海外客户对服务的需求性。因此我们必须为客户提供更好的服务，这样的话我们就要在主要的目的地国家美国建立服务中心。
　　
　　再者，众所周知本地化对一个海外企业来说是非常重要的，因为每当您进入一个新兴市场的时候，您是完全不知道这个市场的需求到底是什么。那么这个时候您在当地有这么一个公司去了解当地的一些情况和一些需求，对公司的长远发展是有好处的。
　　
　　Gcoff：其实进入美国市场是非常不容易的，刚开始销售得到生意是不简单的。后来生意越来越大，有美国做基础帮助我们真的很大。
　　
　　chem17：般特仪器已经特到了海外客户的一致认同和赞许，请问公司有进一步的海外市场扩充计划吗？
　　
　　陈琦：是的，我们有进一步的海外市场扩充计划，我们请Gcoff来回答这个问题。
　　
　　Gcoff：如果我们产品和服务好的话，会刺激更多的客户来购买我们的产品。
　　
　　chem17：我们知道现在般特仪器无论是在公司经营上还是产品设计上都是比较成熟了，做为行业内的知名企业，般特仪器这次来参展为我们带来了哪些优秀的产品呢？
　　
　　陈琦：好的，我为大家介绍下我们的产品，大家可以看到我们的仪器都有着不同的颜色。这是因为我们在设计产品的时候就有一个crs的概念，所谓CRS是就是色彩、形象、广告的概念，大家可以看到，所有以红色定义的在本企业是PH系列，所有以蓝色定义的在本企业是电导率系列，所有以绿色定义的在本企业是溶解氧系列。这些标志能很好的帮助客户，帮助我们的销售商去识别我们的产品是什么，也就是很容易的加深了客户对产品的印象。
　　
　　我们的手持式仪器的特点具有良好的防水性，第二，是完全做到自动校准，这个能帮助客户用最简单的方法去实现你想要的功能或者测试你的数据。第三，我们在这些仪器中都设计了一些特殊功能，比如说为了节省电源我们设计了自动关机功能，为了自动识别您的校准是正确的或者是错误，这些仪器都包含了自动校准液识别功能。我们产品的主要设计理念是产品怎么使用方便我们就怎么设计。
　　
　　chem17：我们知道仪器的使用寿命不仅仅和产品的质量有关还和仪器的后期的维修和包养有关系，般特仪器的产品不仅易于操作还易于保养，请问是不是在研发的过程中会增加一定的难度？
　　
　　陈琦：是的，我认为如果想做一个比较易于操作的产品一定会加大研发的难度的，但是我们认为这个难度留给我们企业比留给我们的客户好，因为当一个客户认为您设计出来的产品他无法操作的时候，你会觉得更头疼，所以我们会使用我们最好的技术来提升产品的内在价值，所谓的简易性是一个复杂的工程，它不仅包括了我们对使用者的了解，同时包括了我们工程控制当中的一些要素，通过这些东西，我们才能够真正的为市场所接受，这是我们为什么投入大精力去搞研发最根本的原因。
　　
　　chem17：客户的支持与信任其实和企业的发展是息息相关的，在这里借助我们网站的这个平台般特仪器有什么要对客户讲的吗？
　　
　　陈琦：我首先要感谢各个企业、各个学校、我们的用户对般特产品的信任与支持，同时也要感谢我们的合作伙伴在销售本公司的产品和品牌推荐上作出的努力，正是你们的支持才有了我们蒸蒸日上的业绩，在为来的日子里般特仪器将继续努力，为你们提供最好的产品和服务，我们将努力的做到以人为本与时俱进，谢谢大家！
　　
　　chem17：感谢两位接受中国化工仪器网的采访，我们相信般特处处为客户考虑，以后的业绩一定会更好，谢谢！