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上海客户服务评价器厂家,

产品/服务:
有效期至: 长期有效
最后更新: 2017-10-20 23:26
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“上海客户服务评价器厂家,”参数说明

类型: 评价器 材质: PVB
适用场所: 银行 加工定制:
型号: Ml--pj 商标: Megaland
包装: 纸盒 外壳颜色:银色: 按键数:3个
种类:脱机型评价器: 评价星级级别:五级 产量: 100000

“上海客户服务评价器厂家,”详细介绍

  适用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保中局、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。

  功能简介:

  ◆柜员上岗时将自己的IC卡插入评价机中,此时会有“您好!欢迎光临”的语音提示;当顾客评价按键后会有“感谢您的评价,欢迎再次观临”。

  备注:音量可手动调节

  评价机常开状态,通电即可使用,不需控制触发评价,顾客可以随时评价。

  ◆供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“不满意”三种。

  ◆评价机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级(每一盏亮着的指示灯代表一个星级,分1-5个星级)。

  ◆评价机上含员工姓名、工号、照片等内容的IC卡可自由拔插,可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器,大大降低使用成本。

  ◆评价记录保存在IC卡中,当IC卡上的存储空间满后,评价指示灯会长亮,当数据下载后,可手动备份数据并清零。

  ◆统计数据时,只把IC卡收集起来到电脑上统计即可。

  ◆IC卡可以存储5000条评价记录。

  ◆评价器支持单独使用,无需连接PC机。

  ◆支持员工身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性,不至于出现错评、误评等现象。

  ◆每台评价器都配有一个性能稳定的高级开关电源。

  硬件组成

  ◆IC卡

  保存柜员信息。

  ◆评价操作器

  显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。

  置于窗口外供顾客使用,顾客只需按动其中一键就可以对柜员的服务质量进行评价。

  产品主要功能特点:

  ★  实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督。

  ★  体现顾客权利,倡导以顾客为中心的服务理念。

  ★  电子按钮统计方便快捷,不增加顾客负担。

  ★  统一管理营业网点服务员工、服务窗口、受理业务资料等。

  ★  统计员工业务量,作为考核其业绩的一个辅助指标。

  ★  统计每位员工的顾客满意度,且能查询出员工的评价分数,并以曲线画出分布图。

  ★  能与排队叫号系统集成,兼容市面上的排队机。

  ★  统计营业场所的顾客满意度,对其进行考核。

  ★  查询评价数据及其明细,且能以日为单位查询一段时间的流量走线曲线。

  ★  自定义用户及用户组权限。

  ★  当客流超警戒值时,系统会报警,并提示相关人员调整窗口人员配置。 

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